Aprobación, envío y abono
| Momento | Qué ha pasado | Qué te enviamos |
|---|---|---|
| Aprobada | Hay una oferta con importe y condiciones. No hay contrato ni dinero todavía. | La INE y el contrato para firmar |
| Transferencia enviada | Has firmado y el dinero ha salido de nuestra cuenta hacia la tuya. | SMS y email con la referencia de la transferencia |
| Abonado | Tu banco ha anotado el ingreso en tu cuenta. | Lo ves en tu banco; nosotros no podemos verlo |
Por qué usamos transferencia inmediata
Desde 2025, los bancos de la zona euro tienen que poder recibir y enviar transferencias inmediatas, a cualquier hora y cualquier día, y no pueden cobrar por ellas más que por una transferencia ordinaria. Por eso enviamos siempre así, y si todo va bien el dinero está en tu cuenta en segundos, también en fin de semana y festivos.
Las esperas, si las hay, vienen antes. La verificación y la decisión a veces necesitan que una persona revise un dato en horario de atención, y luego está el tiempo que tardes en leer y firmar.
Qué puede retrasar el abono
- Tu banco retiene o rechaza la transferencia inmediata, por ejemplo por un control antifraude o porque tienes limitado el importe de las transferencias inmediatas. Si nos la devuelve, la repetimos como transferencia ordinaria, que puede tardar 1 día hábil, y te avisamos.
- El nombre no coincide. Antes de enviar, los bancos comprueban que el titular del IBAN es la persona indicada. Si no coincide, paramos y te contactamos.
- La cuenta está cerrada o bloqueada. La transferencia vuelve y te pedimos otra cuenta a tu nombre, con verificación.
Mientras el dinero no haya salido otra vez, no cuentan los días del préstamo. Si han pasado 2 horas desde el aviso de «transferencia enviada» y no ves el ingreso, escríbenos a soporte@kreditiweb.es con la referencia.
Por qué no damos el dinero de otra forma
Solo transferimos a una cuenta a tu nombre. No entregamos efectivo, no cargamos tarjetas prepago y no enviamos dinero a cuentas de terceros, aunque nos lo pidas. Así, quien pida un préstamo con tus datos no puede quedarse el dinero.