Derecho de desistimiento: 14 días para echarte atrás

Plazo para desistir: 14 días naturales
Qué devuelves: Capital + intereses de los días
Plazo para devolver: 30 días naturales
Penalización: 0 €

Cuándo empieza y cuándo termina el plazo

El plazo es de 14 días naturales, fines de semana y festivos incluidos. Empieza en la fecha de firma del contrato o, si es posterior, en la fecha en que recibes el contrato y sus condiciones. El día de la firma no se cuenta.

Si firmas el 18 de septiembre de 2026, puedes desistir hasta el 2 de octubre de 2026 (viernes) incluido.

Micropréstamo: cada préstamo es un contrato, así que cada uno tiene su propio plazo desde su firma.
Crédito Inteligente: el plazo cuenta desde la firma del contrato de la línea. Las disposiciones posteriores no abren un plazo nuevo.

Cuenta la fecha en que nos envías la comunicación, no la fecha en que nos llega. Si la envías el último día del plazo, estás a tiempo.

Qué tienes que devolver y cuándo

Devuelves el capital que recibiste y los intereses al tipo de tu contrato por los días transcurridos desde que enviamos la transferencia hasta que nos devuelves el dinero. Tienes para hacerlo un máximo de 30 días naturales desde que nos enviaste la comunicación. No hay ninguna comisión ni compensación. Si no llegaste a recibir dinero, no debes nada.

Cuanto antes devuelvas el dinero, menos intereses pagas. En el acuse de recibo te indicamos el importe exacto para una fecha y cuánto aumenta por cada día más.

Ejemplo con un Micropréstamo

Recibes 300,00 € el 18 de septiembre de 2026, a devolver en 30 días. El 24 de septiembre de 2026, 6 días después, desistes y devuelves el dinero ese mismo día.

Intereses: 300 € × 0,25 % × 6 días = 4,50 €. Devuelves 304,50 €.

Cada día más que tardes en devolverlo suma 0,75 €. El último día para hacerlo sería el 24 de octubre de 2026. Si hubieras mantenido el préstamo hasta el final, los intereses habrían sido 22,50 €.

Ejemplo con el Crédito Inteligente

Firmas una línea el 18 de septiembre de 2026. Si desistes sin haber dispuesto nada, no debes nada y la línea se cierra.

Si ese mismo día dispusiste 600,00 € a 12 meses (cuota de 55,18 €) y 10 días después desistes y devuelves el dinero, los intereses se calculan por días al tipo del contrato: 600 € × 1,55 % × 10 ÷ 30 = 3,10 €. Devuelves 603,10 € y no pagas ninguna cuota. Cada día más suma 0,31 €.

Cuatro operaciones que no son lo mismo

Desistir se confunde a menudo con otras tres cosas que también puedes hacer, pero que tienen efectos distintos:

Operación	Qué hace	Cuándo	Qué pagas	Qué pasa con el contrato
Desistir	Deja sin efecto el contrato	En los 14 días naturales siguientes a la firma	Capital e intereses de los días que tuviste el dinero	Se extingue. No cuenta como impago.
Amortizar anticipadamente	Devuelve antes todo o una parte de lo que debes	En cualquier momento	Intereses de los días transcurridos, sin comisión	El Micropréstamo termina si lo pagas entero. La línea sigue abierta y lo devuelto vuelve a estar disponible.
Cancelar la línea	Cierra el Crédito Inteligente para el futuro	En cualquier momento, gratis	Lo que debas, con su calendario o antes	No puedes disponer más. Se cierra cuando no queda nada pendiente.
Anular una domiciliación	Retira la orden de cobro en tu cuenta o devuelve un recibo	Cuando quieras, en tu banco o avisándonos	Nada, pero la deuda no desaparece	Sigue igual. Tienes que pagar por otra vía para evitar el interés de demora.

Más sobre cada una: amortización anticipada, cerrar la línea y formas de pago.

Desistir del contrato aquí

Puedes desistir desde esta misma página durante todo el plazo, como prevé la Directiva (UE) 2023/2673 para los contratos celebrados en línea.

Rellena tus datos y pulsa «Confirmar desistimiento»: se abre tu correo con el mensaje ya redactado y una referencia (KW-DES-…). El desistimiento queda hecho cuando envías ese email, desde la dirección que prefieras. Si quieres enviarlo desde otra aplicación, la página te muestra el texto para copiarlo y mandarlo a soporte@kreditiweb.es. Guarda el email enviado, porque su fecha demuestra que desististe a tiempo.

Qué pasa después

Te enviamos por email un acuse de recibo, sin demora y como tarde en 1 día hábil. Es un soporte duradero e indica la fecha y la hora en que recibimos tu desistimiento y su contenido.
En el mismo acuse te indicamos el importe que debes devolver a una fecha concreta, cuánto aumenta por cada día más, la fecha límite de los 30 días y el IBAN de Kreditiweb al que debes hacer la transferencia, con tu número de préstamo como concepto.
Desde que recibimos tu desistimiento no pasamos al cobro ninguna cuota de ese contrato.
Cuando recibimos tu pago, te confirmamos por email que el contrato ha quedado sin efecto y que no debes nada.

Si no recibes el acuse en ese plazo, llámanos al 960 13 02 40 o escribe a soporte@kreditiweb.es. Tu email enviado dentro del plazo sigue contando aunque el acuse se retrase.

Desistir por correo postal, por email o en la oficina

No es obligatorio usar la función de esta página. Puedes desistir por cualquier medio que deje constancia de la fecha de envío. Por teléfono podemos resolver dudas, pero el desistimiento tiene que quedar por escrito.

Por email: escribe a soporte@kreditiweb.es con el texto de abajo.
Por correo postal: envíalo a Kreditiweb Finance España S.L., Calle de las Barcas, 2, piso 2, 46002 Valencia. Para demostrar la fecha de envío, usa burofax o correo certificado con acuse de recibo.
En persona: entrégalo en nuestra oficina de Carrer de Colón, 28, 46004 Valencia y te daremos una copia sellada con la fecha.

Puedes usar este modelo:

Destinatario: Kreditiweb Finance España S.L.
Calle de las Barcas, 2, piso 2, 46002 Valencia
Email: soporte@kreditiweb.es

Asunto: Desistimiento del contrato de crédito

Por medio de este escrito comunico que desisto del contrato de crédito [Micropréstamo o Crédito Inteligente] número [número de contrato o de préstamo], firmado el [fecha de firma].

Nombre y apellidos: [ ]
DNI o NIE: [ ]
Domicilio: [ ]
Email para recibir el acuse de recibo: [ ]

Fecha: [ ]
Firma: [solo si lo envías en papel]

Preguntas frecuentes

¿Tengo que explicar por qué desisto?

No. La ley no exige motivos y nosotros no los pedimos. Si quieres contárnoslos, nos ayuda a mejorar, pero no cambia nada.

¿Puedo desistir si ya he gastado el dinero?

Sí. No hace falta tener el dinero intacto, porque tienes 30 días naturales desde tu comunicación para devolverlo con los intereses de los días. Si no vas a poder reunirlo en ese plazo, escríbenos antes de desistir: quizá te convenga más mantener el contrato y devolverlo antes de tiempo cuando puedas, sin comisión.

¿Puedo desistir de una sola disposición del Crédito Inteligente?

El desistimiento se refiere al contrato de la línea y su plazo cuenta desde la firma de ese contrato. Pero cualquier disposición puede devolverse antes, cuando quieras, pagando solo los intereses de los días, y la línea puede cancelarse gratis en cualquier momento.

¿Desistir cuenta como un impago?

No. Es un derecho que te da la ley. Mientras devuelvas el importe indicado en el acuse dentro de los 30 días, el contrato se cierra sin ninguna consecuencia.