Formas de pago
| Forma | Cómo | Cuándo cuenta como pagado |
|---|---|---|
| Tarjeta de débito | Desde el enlace de pago que te enviamos por email, siempre en una dirección de kreditiweb.es. | En el momento |
| Transferencia inmediata | A la cuenta de Kreditiweb que figura en tu contrato y en el recordatorio, con tu número de préstamo como concepto. | En el momento |
| Transferencia ordinaria | Igual que la anterior. Hazla con al menos un día hábil de margen. | Cuando llega a nuestra cuenta |
| Domiciliación (opcional) | Si la autorizaste con un mandato SEPA aparte, cargamos el importe en tu cuenta el día del vencimiento. | El día del cargo |
No publicamos el número de cuenta en la web porque hay estafadores que copian webs para desviar pagos. El IBAN correcto está en tu contrato y en los emails que te enviamos. Si alguien te da otro IBAN en nuestro nombre, no pagues y llámanos al 960 13 02 40.
El concepto de la transferencia
Escribe solo tu número de préstamo (empieza por KW). Con él aplicamos el pago sin esperas. Si lo olvidas, el pago llega igual, pero tardaremos más en identificarlo: envía el justificante a cobros@kreditiweb.es.
Si pagaste con transferencia ordinaria el mismo día del vencimiento
Una transferencia ordinaria puede tardar 1 día hábil en llegar. Si nos envías el justificante de que la ordenaste el día del vencimiento o antes, no te cobramos demora por los días que tardó el banco.
Qué pasa después de pagar
- Te enviamos por email un recibo con el importe aplicado y lo que queda pendiente.
- Cuando terminas de pagar, te enviamos la confirmación de cancelación. Puedes pedir además un certificado de deuda cero.
- Si pagaste de más o dos veces, te devolvemos la diferencia a la cuenta o la tarjeta de origen en un máximo de 5 días hábiles: he pagado de más.
Pagos a nombre de otra persona
Aceptamos que un familiar pague por ti, siempre con tu número de préstamo en el concepto. Solo hablaremos de tu préstamo contigo, salvo que nos autorices por escrito.
Problemas con un pago
Cobros: cobros@kreditiweb.es · Teléfono 960 13 02 40 (lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00). Si no vas a poder pagar a tiempo, lee qué hacer si no puedes pagar.